我的文化程度不高,可是我想去做汽车销售,但我没有销售过任何东西,没有销售经验该怎么办?
做销售,熟悉你的产品是根本要求,否则你与客户之间就无交流基础,熟悉产品不必多说,要是连产品的用途、构造、材料等都不熟悉,那么说明你没用心,连基本的东西都没用心掌握。
交流是销售最基础的能力之一,只有通过交流才有达成交易的可能性,如何学会交流,首先是敢于开口,内向不是借口,至少笑脸相迎,简单的问客户一句对商品的需求,比如“先生(女士),想看一台什么样的车?”
交流是基础,但也是精髓。能不能成功销售你的商品,一个是看客户是否有迫切需求,一个就是看销售的口才能不能打动客户。厉害的销售,话虽多,但没有一句是废话,能通过说就把客户留住听,你就成功了一半。这个是完全可以练习摸索的,可绝不能天人交战,而是实打实的从接待客户中学来,要不停反思自己为何最后能达成交易,为何最后达不成交易,也不要放过每一个能够学习的机会,又如同事为何失败,又为何能达成交易,或者你自己去买东西时,别的销售说了什么让你或者其他客户在付款的时候心甘情愿。
必须要能够控制自我情绪。与客户交流时,绝对绝对绝对不要把负面情绪放在脸上,或者夹杂在话语当中,这个不用多说,任谁也不愿意与这样的人打交道,哪怕对方不是客户,而是你的亲人朋友,即便再能容忍你,负面情绪多了也会影响心情。
要正确认识自己的销售职业。销售并不比人低一等,也不比人高一等,销售要做的,是为有需求的客户提供最适合的商品,为好的商品寻找最适合的客户。客户就算开豪车穿名牌戴名表,一副趾高气昂的模样,你也绝对要保持一个自然平等的心态接待,在买卖面前,你们就是对等关系,绝不能因为对方不买就感觉不爽,或者对方买了大宗你就开始跪舔款爷。买卖买卖,你来我往,始终保持自然对等关系,你才有谈的资本,才有被人尊重的资本。另外,就算你是垄断型的商品销售,或者年入巨金的销售,在面对买得起买不起的客户时,也绝对要以平等自然的态度去对待,做销售就必须要真诚自然,何一次沟通都将是你通向成功的基础。
以上所说都是作为一个销售应该掌握的最最基础的东西,这些东西不来自书本和学历高低,而是来自于你的生活、工作细节,要不停进行反思感悟。但是做一个好的销售要学的东西还有好多,比如客户心理,它包括客户言语、表情,以及肢体语言,还要掌握市场基本信息,市场分析能力,只要你做一天的销售,这些东西你就必须必须必须要掌握。
最后一点,做人一定要善良,绝不去主动找事,但事找上了自己就绝对不要怕事。
楼主的问题是“初中文化,想做汽车销售,没经验怎么办?”
当你说出‘怎么办’三个字的时候,就犯了销售大忌,不自信,自信与不自信跟学历没有太大关系。
人对于陌生事物产生恐惧是人的天性。但要严求自己去克服它,尤其销售更应该去克服它。
这是第一点,也是最重要的——自信。
2.熟悉产品,这方面只要认识字就可以了,跟学历没有太大关系吧。宣传的词语、术语,自有厂家给你给你,当你烂熟于胸时,只要流畅说出来客户就觉得你专业。至少工作态度让客户舒服,不反感你。
当说到‘说出来’也就是第三点要注意的。也是时常要练习的。
首先,口条清晰,吐词清楚。
其次,语速最好控制节奏,轻重适量,再加上面部表情微笑,想客户不对你产生好感都难。
当顾客对你有好感时,销售就成功了一半。
我说的这几点都不需要高学历,但要能吃苦,肯坚持。
有句话说得好,“说你行,你就行,不行也行。说不行,就不行,行也不行”
,只要你肯定自己,做什么销售都行。
补充一点,想成为金牌销售,还是要有文化积淀的,当你满腹经纶,出口成章,那就形成人格魅力,更能让人折服,销售成功的概率自然大得多。祝你成功!
如何给销售人员做培训?
销售人员在企业中扮演着至关重要的角色,他们是企业与客户之间的桥梁,能够及时获取客户反馈和需求,将客户的需求转化为企业的销售业绩。为规范公司销售人员入职培训管理,使渠道销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,需要对销售人员进行系统培训。
首先要进行基础知识培训,让新入职销售人员对公司整体介绍、公司的企业文化与公司的规章制度进行了解,考察员工是否认同公司文化与制度,了解员工是否认可公司情况;然后让员工系统地了解公司产品、方案与服务内容,这些内容是销售人员需要主要向客户介绍的内容;最后让新入职销售人员对公司所处行业以及同行业公司情况进行了解,通过这方面的培训让员工对于公司和产品方案在行业中的情况有所了解。
其次是公司产品、方案知识培训。主要培训内容为数通畅联核心产品以及主推方案,需要了解到各个方案适用场景、产品作用,以及产品方案如何使用,要达到能介绍、能演示的程度。
最后进行实战培训。实战培训过程中会将前两个阶段所学内容结合销售方式与技巧进行综合应用,在这个过程中会对销售过程进行全流程的模拟,提前演练话术,为后续真正联系客户、面对客户打下坚实基础。
数通畅联采用的是顾问式销售,对于销售人员有着自己系统的培训规程,把销售人员定位成专业人士,以专业知识介绍、阐述我们方案、产品,凸显我们产品的优势与价值,在深入了解客户需求并提供定制化解决方案,给出专业建议,建立并维护良好关系,同时也会个性化服务,满足客户的特定需求,并建立与客户的长期合作关系。
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