招聘号58同城

Hi, 请登录

汽车售后投诉了,撤诉了有用吗?

  1. 4s店售后被投诉有什么后果?
  2. 投诉长城汽车最好的方法?
  3. 做汽车售后,遇到客户投诉怎么办?

4s店售后被投诉有什么后果?

4S店售后被投诉对店面影响是不好的。证明4s店的服务是存在问题的,有些问方面没有让客户满意,4s店的生存主要是依靠客户的光顾,所以非常重视客户的满意度的。售后被投诉之后,店面应该会对问题进行整改,从而提高客户的满意度来维系客户。

投诉长城汽车最好的方法?

1.投诉到汽车厂家打对应的客服热线。有问题先到厂家授权的售后服务中心(4S店)去检修。如确实有问题,但4S未受理,再去联系厂家。因为4S店受厂家的约束,厂家根据4S店的表现来激励4S店,4S店处理不好,将可能影响绩效考核,直接影响奖金等。建议开始先让厂家和4S店联系,让厂家督促4S认真检修车辆。但这种办法容易被忽略,因为4S店经常对售后问题,尤其是间接性,隐性故障以“多一事不如少一事”的态度来消极处理。厂家联系4S店售后部门时,有的4S店直接否认问题,厂家因未亲自见到车辆,而往往只听4S店说的“没有问题”。

2.在车质网等第三方渠道予以投诉,反馈。但毕竟这些第三方只充当媒体监督,最终还是要由厂家来提供方案,4S店来实施具体的售后服务。所以,这种办法仅供参考,不一定有效。

3.目前发现最有效的办法是投诉到 全国12315互联网平台,该网站由国家市场监督管理总局主板,和全国各地的市场监督管理局直接联系的。

要投诉长城汽车,最好的方法是先联系他们的客户服务部门,说明投诉的问题,并提供相关证据和详细描述。如果客服部门不能解决问题,可以向消费者协会或相关监管部门提交投诉。此外,也可以通过社交媒体平台发表投诉,让更多人关注并支持。保持耐心和理性,在书面投诉时要清晰、详细地陈述问题,以便更好地得到解决。

做汽车售后,遇到客户投诉怎么办?

谢邀,首先这个问题提问的非常好,在售后服务当中很常见的问题,也是非常考量一个企业乃至员工本人沟通能力以及处理事情能力的问题,结合以上几点 以下是我的个人观点,望采纳:

视频加载中...

售后服务是质量管理体系非常重要的一部分。不管是一个品牌,还是一个企业,要长久的发展,必须做好售后服务,从售后中了解产品和服务的不足,并加以完善。

汽车有“三包法”,必须在法律范围内去完善售后,绝不能踢皮球,这对品牌会产生极其恶劣的影响,西安的奔驰“漏油门”就是非常典型的例子。对于客户投诉,要多站在客户的立场去考虑问题,尽量在许可范围内去满足客户的需求。

相关推荐