12328投诉汽修厂有用吗？
当然有用，群众在公共交通出行中遇到服务有瑕疵的行为是可以举报的。
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交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
根据以上内容的相关回答可以得出，关于这个12328，在投诉之后，一般是可以收到相应的回复的，但并不是所有的人都可能收到回复，如果自己的回复没有收到的话，也不用担心，可以耐心等待，或者是网络上查询。
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有用。12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。下面具体接受12328受理方法，电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。所以12328电话有用的。
车险理赔投诉12378管用吗？
12378是专门的保险消费者投诉热线，可以投诉车险问题。
12378投诉受理范围
根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：
保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的;
辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。