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汽车如何满足消费者需求呢

  1. 做汽车销售,如何去开拓顾客?
  2. 汽车美容和养护怎样吸引顾客?

做汽车销售,如何去开拓顾客?

汽车销售员前景好,但是放到个人的身上,如果不努力向前,那只能留在销售的最低层。下面是一线汽车销售员要具备的一些知识体系及素质要求。

  知识背景:汽车市场环境、汽车产品知识、汽车销售常识、汽车销售方法、汽车服务流程。

  职业能力:客户开发能力、客户服务能力、沟通谈判技巧、销售促成能力、客户管理能力。

  个人素质:职业态度端正、职业道德良好、心态乐观进取、适应团队文化、基础功底扎实。

  随着对汽车销售员要求的提高,相对应的出台了对于汽车销售员的资格认证,共分四个等级:汽车营销员、助理汽车营销师、汽车营销师、高级汽车营销师。而不同的级别,收入水平差距可达五倍以上。

  如何成为一名优秀的汽车销售员呢?

  其一,做为汽车销售员自己一定要喜欢这份工作,只有这样,才能拥有良好的心态,全身心的投入工作;

  其二,汽车销售员要掌握正确的方法和技巧,也就是说,参加培训,有合适的领路人;

  第三,汽车销售员要注重性格培养和专业知识积累,培养自己以诚待人,诚信为本的专业精神。

  同时,汽车销售员还要借鉴资深Sales的经验,少走弯路,节省时间及金钱,也是一个刚入门的汽车销售员需要注

  汽车销售员销售技巧--如何寻找目标客户

  增多潜在客户的渠道:

  1.朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务,汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

  2.销售信函电话

  电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

  3.展示会

  扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所),参加各种社团活动,参加一项公益活动,参加同学会。

  4.建立顾客档案:更多地了解顾客

  如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”

本文来自:业务员网

汽车美容和养护怎样吸引顾客?

一个大的概念是:

汽车美容和养护店是依托小区域客户存在的。 汽车美容和养护店要满足客户的便利性需求。

一个大的前提是:选址很重要

周边居住人口密集区域,客户资源相对丰富,更容易实现客户到店。

市区中心 人口密集为什么不适合选址开店?

1.市区空间小,停车,调车都不方便

2.市区多向商业办公功能演化,流动人口大,并非居住人口多

3.房租成本高,盈利难度相对大,没有充足的盈利如何保证能提供优质的服务,客户即使偶尔进店后期也无法维系。

一个基本的意识是:

1.开发更多的粘结点(相对于客户)能跟客户建立更多的联系机会,比如店头\微信\服务后的反馈问卷\公众号\汽车养护课堂等

2.深度开发用好每一个粘结点

一个根本的问题是:

1.必须要保证能提供优质的服务,并且这个优质的服务必须是可纸质化\可量化的,比如洗车后建立质量检查表逐项严格检查

2.要满足客户的参与需要,满足客户表达想法的需要,客户离店后,通过微信小程序向客户发送服务品质调查问卷,给客户一个途径,让客户感觉,对于服务品质,客户自己是可以参与把控的

3.对客户反映的问题及时给于客户回馈,让客户真切感受到他的意见非常重要

4.对于没能很好完成服务,服务品质意识淡薄的员工必须严肃处理,让员工知道服务品质是一条红线

5.保证员工较高的薪资待遇,这是要求员工保证优质服务的基石,这样才能良性发展

6.高品质的服务必然配套相对较高的价格,不要担心价格高了会影响客户进店,客户在意的是,是否能帮他完美的解决问题,高的价格才能保证高品质的服务,确立好你的市场定位

以上所有的内容是前提,具备了这些前提后,开始下一部分的工作:吸引客户首次到店

1.设立专业新颖的店头

2.周边小区发传单二维码关注转发享低价服务,迅速形成裂变

好了!不用那么复杂,把客户吸引进店,然后用优质的服务品质和后期的沟通关怀,获得客户的信任,减少客户流失,客户会去几次观察店里服务品质的持续性,如果他感觉没问题,会选择办卡的,这就成为了忠实客户

以后适时的在周边举办一些小的爱车讲堂,送点车用物品,提升店面在周边的形象

通过这些举措可以形成良性循环

经营客户的漏斗理论,不仅要想办法让客户进漏斗,更重要的是想办法缩小漏斗的口径,不让客户漏出去。

学汽车美容创就业怎么样?据相关数据显示:我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念。上面的数据表示汽车美容行业潜在的商机,汽车美容不失为一个创就业的好项目。据行业专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的汽车美容养护费用在4000元以上,其中高档车的汽车美容保养费用还会更高。看到这组数据,你是否看到了汽车美容行业的商机?

与汽车美容行业前景广阔不相称的是,汽车美容养护行业人才参差不齐,行业内缺乏专业人才,绝大多数企业“先天性”缺乏技术保障,汽车美容专业人才紧缺,批量培养是必行的解决之道。汽车美容投资小、见效快、低风险、回报率高是学子创业的好项目。在汽车美容方面,湖南万通汽车学校设立了汽车美容快修创业、汽车美容装潢等汽车美容相关专业,应用技术速成,纯技能训练,学生毕业后即可顺利走上工作岗位,从技术骨干、技术总监、店长到高级管理者都可从容应对,同时也可以选择自主创业,大展拳脚。

在各大汽车美容企业都遍布万通学子,美容专业毕业生供不应求。湖南万通汽车学校在传授专业的汽车美容技术的同时,更有创业帮扶两大体系八大工程为有创业意愿的万通学子保驾护航。相关部分专业介绍:

汽车养护和美容创业专业:学制4个月

分三个阶段教学,纯技能训练,汽车美容装潢、汽车快修快保方向。

汽车美容装潢专业:学制三个月

分两个学段教学,课程与企业实际相衔接,系统规范的学习及实践。

汽车美容技师:学制三个月

完整汽车知识体系的学习,实用的汽车美容装饰项目。

汽车钣喷美专业:学制6个月

学习时间短门槛低、四项就业指导服务+两大创业服务体系,创业就业进退自如。

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