转变消费者态度的根本途径?
1.让对方感受到热情。对待消费者我们要保持微笑,用热情周到的服务态度去感染对方,让消费者可以感受到我们的服务态度,用热情来打动对方,使其改变态度。
2.增加互动积极性。面对消费者我们要积极的去与他们互动,详细的介绍我们的产品,让他们能够清楚的了解产品,对他们的各种问题要给予专业的回答,用专业态度来得到消费者的认可。
3.适当的让步。对待消费者我们有时候需要适当的做出让步,让对方感到他们占据了优势,给予他们优势的感觉。适当的让步可以满足消费者的心理,从而会改变态度。
4.换位去思考。也就是站在消费者的角度去思考问题,他们需要什么,他们想得到哪些好处,怎么回答会让消费者满意。懂得换位思考,站在他们的角度去思考,去解决问题。
5.给予适当的优惠。很多时候消费者是想让他们的利益最大化,那么可以根据自己的实际情况给予对方价格优惠或者其他优惠,通过这种方式来获得对方的认可,也容易因此而改变态度。
6.利弊关系分析。想要消费者改变态度,可以通过各种方式让他们明白其中的利弊关系,同时也可以对比同行业价格趋势,采用详细的数据来证明体现我们优势,获得消费者的认可。
超市里买东西服务态度不好可以打12315?
12315是可以投诉服务态度的。12315只要是涉及消费和服务的项目,如果提供的产品、服务不满意都是可以投诉的。并且会将结果七个工作日之内告知你。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由;
第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
去超市买东西,工作人员服务态度不好,最好是先找他们经理解决,如果解决不了,或者解决的方案你不满意你也是可以拨打12315对这家超市进行投诉的。毕竟115是政府热线电话,接受老百姓的任何投诉举报电话,如果只是小事情,最好先找店长解决,当然也是可以拨打12315热线电话的。
为什么有些国人对个别中国人去日本旅游消费持反感态度?
感谢邀请(❁´ω`❁)。
七三一部队,南京大屠杀,一个个血淋淋的历史相信每个中国人都无法忘记,而日本一直没有正式道歉,近年日本在钓鱼岛上大做文章,引起了所有国人的公愤,勿忘国耻,这就不难理解为什么国人会对去日本旅游持反感态度了。
我记得早年看过一篇文章说的是韩国因为当年的侵略战争,在韩国是看不到日本动漫,所有产自日本的产品在韩国都很少……我不知道现在韩国是不是还这样,在现代发展的世界,我们不会拒绝别人的善意,但我们也不会忘记历史
这是一个民族感情问题。在明朝中后期以前中国漫长的封建社会历史上,在日本人眼里,中国都是天朝上国,对待中国的态度也是谦卑恭敬的,经常向当时的中原王朝称臣纳贡,从有史记载从汉代开始,历史上日本一直都在向中国学习先进的文化和技术。可以说是中国的传统文化滋养了日本这个民族,使其由野蛮落后的奴隶制部落小国最终成为了一个相对文明的国家。随着日本经济势力的壮大,到了明朝特别是明代中后期,倭寇开始频繁侵掠中国东南沿海!到了近代,西方列强开始欺凌瓜分中国,日本在明治维新后,国力日渐强盛,侵略野心也随着不断膨胀,也趁火打劫,加入侵略中国的行列,日本先后挑起了1895年的中日甲午战争,1931年9.18号日本开始发动侵华战争,占领我过东北和华北地区。1937年7月7号日本发动全面侵华战争。近来以来,日本发动的历次侵华战争,都给中华民族带来了深重的灾难。在当代,日本在钓鱼岛、南海问题上,也屡屡挑战中国的核心利益和主权底线,甘作美国的马前卒,不断挑起事端。不管从历史和现实层面上考量,很多国人都认为日本是一个忘恩负义、侵略成性的敌对国家,因而很多有良知的中国人,出于民族感情和国家利益考虑,都不愿意看到我们的一些国人去日本旅游购物,间接支持日本的发展壮大。